Согласие на обработку персональных данных ElixirAgent

1.1 Настоящая политика описывает, как оператор сервиса ElixirAgent обрабатывает персональные данные при посещении сайта, регистрации, оплате тарифа, использовании личного кабинета, подключении мессенджеров, заполнении базы знаний и обращении в поддержку.

1.2 Оператор обрабатывает персональные данные законно, добросовестно и только в объеме, необходимом для заявленных целей, работы сервиса, безопасности, расчетов, поддержки и исполнения требований законодательства.

1.3 Если пользователь загружает в чаты, интеграции, промпты, файлы или базу знаний персональные данные третьих лиц, пользователь отвечает за наличие законного основания передать такие данные в сервис.

2.1 Оператор может обрабатывать данные аккаунта: имя, email, название компании, хеш пароля, роль, тариф, статус оплаты, настройки кабинета, сведения о согласиях и действиях в сервисе.

2.2 Оператор может обрабатывать технические данные: IP-адрес, user agent, cookie, параметры устройства и браузера, идентификаторы сессий, события безопасности, журналы запросов и диагностические данные интеграций.

2.3 Оператор может обрабатывать материалы, которые пользователь сам размещает в сервисе: базу знаний, описание компании, условия услуг, цены, сообщения подключенных чатов, вложения, промпты, ответы ИИ и заметки операторов.

3.1 Сервис использует строго необходимые технические cookies и записи localStorage для авторизации пользователя, поддержания сессии, защиты аккаунта, сохранения технического состояния интерфейса и работы личного кабинета.

3.2 К таким техническим cookies относятся cookies токенов доступа и обновления, идентификаторы сессии и безопасности, а также значения в браузере, необходимые для выбора рабочего пространства или восстановления контекста интерфейса. Они не используются для рекламы, ретаргетинга или продажи данных.

3.3 Создавая аккаунт и отмечая чекбокс обработки персональных данных, пользователь соглашается на использование таких технических cookies и localStorage в рамках обработки персональных данных, описанной в настоящем документе. При подключении необязательных аналитических, рекламных или трекинговых cookies оператор запросит отдельное согласие, если это требуется законом.

4.1 Данные обрабатываются для создания и сопровождения аккаунта, предоставления личного кабинета, ИИ-инструментов, единых чатов, интеграций, оплаты, поддержки, уведомлений и средств безопасности.

4.2 Данные обрабатываются для повышения надежности сервиса, предотвращения злоупотреблений, расследования инцидентов, исполнения платежных и бухгалтерских обязанностей, подтверждения согласий и выполнения законных требований уполномоченных органов.

4.3 Данные, связанные с ИИ, обрабатываются для подготовки ответов по базе знаний пользователя, тестирования ответов, передачи диалогов оператору и работы сервиса в соответствии с настройками пользователя.

5.1 Оператор может собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять, извлекать, использовать, передавать, блокировать, удалять, уничтожать и иным образом обрабатывать данные в пределах, допускаемых законом.

5.2 Обработка может быть автоматизированной и неавтоматизированной. Для работы сервиса могут использоваться программные средства, базы данных, хостинг, платежные провайдеры, email-сервисы, API мессенджеров и ИИ-провайдеры.

5.3 Оператор специально не запрашивает специальные категории персональных данных. Пользователь не должен загружать такие данные, если у него нет законного основания и они не требуются для выбранного сценария использования.

6.1 Данные могут передаваться обработчикам и поставщикам услуг только когда это необходимо для хостинга, инфраструктуры, аналитики, оплаты, доставки email, интеграций с мессенджерами, ИИ-обработки, поддержки, безопасности или исполнения закона.

6.2 Данные хранятся в течение срока, необходимого для предоставления сервиса, исполнения обязанностей по закону, защиты прав, разрешения споров, ведения учетных документов и подтверждения полученных согласий.

6.3 После прекращения основания или достижения цели обработки данные удаляются, обезличиваются или блокируются, если обязательные нормы закона не требуют дальнейшего хранения.

7.1 Пользователь может запросить сведения об обработке, попросить уточнить неточные данные, отозвать согласие, если обработка основана на согласии, потребовать ограничить или удалить данные в допустимых законом случаях и обратиться к оператору по вопросам персональных данных.

7.2 Отзыв согласия может ограничить или прекратить доступ к функциям, которые невозможно предоставить без обработки соответствующих данных.

7.3 Запросы рассматриваются в срок, установленный законом. Оператор может запросить сведения, необходимые для идентификации заявителя и защиты данных от доступа посторонних лиц.

8.1 Создавая аккаунт и отмечая чекбокс обработки персональных данных, пользователь свободно, своей волей и в своем интересе дает оператору сервиса ElixirAgent согласие на обработку персональных данных, описанную в настоящем документе, включая использование строго необходимых технических cookies и localStorage.

8.2 Согласие распространяется на регистрацию, оплату, использование личного кабинета, обращения в поддержку, подключение мессенджеров, заполнение базы знаний, тестирование ИИ и общение через подключенные каналы.

8.3 Согласие действует до достижения целей обработки, удаления аккаунта, истечения обязательных сроков хранения либо до момента отзыва согласия пользователем.

9.1 Оператор применяет организационные и технические меры, направленные на защиту данных от неправомерного доступа, потери, изменения, раскрытия и иной незаконной обработки.

9.2 Политика может обновляться при изменении сервиса, требований закона, инфраструктуры, интеграций или целей обработки. Актуальная редакция размещается на этой странице.